Politique de remboursement

Politique de retour  

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour. 

📩 Demande De retour 

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

📧eshopbonnie@gmail.com

Une étiquette de retour prépayée ( frais déduits ) vous sera envoyée par e-mail.

📦 Conditions de retour 

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine intactes. 

•Tout article retourné porté, taché ou incomplet ne pourra être accepté.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le montant dépend du poids du colis, selon les tarifs Colissimo en vigueur.

À titre indicatif, pour un colis compris entre 0,25 kg et 0,5 kg, les frais de retour s’élèvent à 7,91 €.

Ce montant sera déduit du remboursement une fois le retour traité.

💰Remboursement 

• Une fois le retour réceptionné et validé le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés , via le mode de paiement initial. 

❌ Retours refusés 

Tout retour hors délai ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourra être accepté. 
• ⚠️ Les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction exceptionnelle (soldes, ventes privées, promotions) ne sont ni repris ni échangés.

Si tu as la moindre question, n’hésite pas BONNIE est là pour toi ☀️