Politique d’expédition

Politique d’expédition

🚚 Délais d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après validation du paiement, à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.

La livraison correspond au transfert de la possession physique du colis à la cliente.
Sauf cas particulier (rupture de stock, précommande, etc.), les articles d’une même commande sont expédiés en un seul envoi.

📦 Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colissimo, etc.), à l’adresse ou au point relais sélectionné lors de la commande.

Le délai moyen observé est de :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay

  • 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo

Le vendeur s’engage à faire le maximum pour livrer les produits dans les délais indiqués.
En cas de retard supérieur à 30 jours après la date indicative de livraison (hors force majeure ou faute du client), la cliente pourra demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours.

🧾 Responsabilité du transport

Les produits voyagent aux risques du vendeur, jusqu’à la remise effective à la cliente.
Si la cliente choisit son propre transporteur, la livraison est considérée comme effectuée dès la remise des produits audit transporteur.

📦 Réception du colis

La cliente est invitée à vérifier l’état du colis et des produits à la livraison.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur de produit, etc.) doit être signalée par e-mail à eshopbonnie@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, accompagnée de photos justificatives.

Passé ce délai, les articles seront réputés conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

🔁 Produits défectueux ou non conformes

Les produits présentant un défaut de conformité ou un vice apparent seront remboursés ou remplacés dans les meilleurs délais, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

⚖️ Transfert de propriété et des risques

Le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits intervient au moment où la cliente prend physiquement possession du colis.